Product Strategy
UX Research
UX & UI Design
Digital Products
User Interface
Design Systems
Product Strategy UX Research UX & UI Design Digital Products User Interface Design Systems
Online klantenservice: de juiste content, features & interactie
Een goede online klantenservice of digitaal loket bespaart je organisatie geld. Want als je klanten of medewerkers zelf hun zaakjes online kunnen regelen, verhoog je hun tevredenheid en verlaag je bovendien de kosten van andere servicekanalen. Maar waar bestaat een goede online serviceomgeving zoal uit? En waar moet je op letten bij het inrichten of optimaliseren van je online klantenservice? Een verkenning van de belangrijkste componenten, features en interactie van je digitale loket.